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GEC.ES
La teleformacion de las
empresas se enfrenta hoy en día cuatro grandes retos: El primero de ellos es
hacer frente al crecimiento exponencial de la información requerida por los
empleados para poder realizar su trabajo. Los modelos tradicionales de formación,
basados únicamente en clases presenciales no se adaptan a las nuevas
circunstancias. Resultan mucho más caros tanto en costes como en horas de
empleados.
El segundo gran reto es hacer aflorar el conocimiento de los expertos internos,
para transmitirlo a toda la empresa y que sea utilizado de inmediato. Esto es
posible mediante comunidades virtuales que utilizan herramientas como las de la
web 2.0, (con foros, wikis, blogs, agendas, espacios de noticias y reportajes,
etc). Mediante la dinamización adecuada, estos entornos permiten hacer aflorar
las mejores prácticas de la organización para ponerlas a disposición de todos
los empleados.
El tercer gran reto es el de lograr que los empleados puedan formarse desde
cualquier lugar y en cualquier momento, tal como requieren los nuevos tiempos.
De nuevo, la formación únicamente presencial se queda corta. Los empleados
requieren formatos de recepción de la formación basados en las nuevas
Tecnologías de la Comunicación que les permitan mayor autonomía. Un ejemplo de
ello es el “Mobile learning”, un conjunto de formatos que permiten que un
empleado reciba formación a través de su teléfono móvil. Otro ejemplo son las
formaciones grabadas en formato mp3 para poder ser consumidas en cualquier lugar
mediante un reproductor de este formato.
El cuarto gran reto, y el más importante, es asegurarse de que la formación
aporta realmente valor al empleado. Si la formación que recibe un comercial no
le ayuda a vender más, significa que nos estamos equivocando. La formación debe
aportar valor a nuestro negocio, incidiendo directamente en el incremento de las
ventas, en una reducción de los costes y en la mejora de la eficiencia de
nuestros empleados. Hay que detectar las necesidades de formación que aportarán
valor, realizarlas coherentemente y establecer los indicadores que permitan
evaluar su evolución. En definitiva, se trata de alinear la formación con los
retos estratégicos de la empresa. Es lo que llamamos “Value Learning”.
Estos cuatro grandes retos están haciendo que los modelos de formación cambien y
que tengamos que usar nuevos instrumentos para adaptarlos a nuestra realidad. La
formación basada en modelos “blended” que combinan formación presencial con
e-learning y comunidades virtuales crece en España a ritmos superiores al 20%
con un volumen cercano a los 70 millones de euros. En los últimos tiempos,
debido a la crisis económica, las empresas que aún se resistían a estos cambios
están revisando ahora sus modelos. Además de ser mucho más eficientes, permiten
reducir costes entre un 20 y un 30%, sin reducir las horas de formación ni la
calidad.